Redify
Condiciones comerciales del servicio
1. Cobertura y validación
La contratación está sujeta a cobertura, disponibilidad de red, ubicación del domicilio, condiciones físicas del inmueble, línea de vista, equipo requerido, permisos de instalación y capacidad técnica al momento de la solicitud. Incluso dentro de zonas atendidas pueden existir restricciones que impidan o condicionen la instalación.
2. Planes publicados
| Plan | Velocidad | Mensualidad | Pronto pago |
|---|---|---|---|
| Conexión Básica | 5 Mbps | $300 | $250 |
| Conexión Ejecutiva | 10 Mbps | $400 | $350 |
| Conexión Premium | 15 Mbps | $500 | $450 |
| Redify Plus | Hasta 100 Mbps | $700 | $650 |
El plan Redify Plus debe consultarse con un asesor. La disponibilidad y velocidad aplicable dependen de la zona, capacidad disponible, equipo requerido y condiciones técnicas del domicilio.
3. Pronto pago
El beneficio de pronto pago aplica cuando el cliente realiza el pago antes de la fecha límite indicada en su estado de cuenta o medio informado. En caso de no realizar el pago dentro del plazo establecido, aplica el precio regular del servicio.
4. Contratación y documentos
Antes de contratar, el usuario puede consultar la carátula del servicio, contrato de adhesión, carta de derechos mínimos y aviso de privacidad. Redify debe informar las condiciones del servicio, cargos aplicables, equipos, instalación, pago, atención, cancelación y medios de contacto.
5. Atención, aclaraciones y cancelación
Para quejas, aclaraciones, consultas, cancelaciones y soporte, comunícate por WhatsApp al 999 542 1285 o al correo contacto@redifymx.com. El contrato y carátula contienen los medios y condiciones formales aplicables.
6. Documentos
- Carátula del servicio
- Contrato de adhesión PROFECO
- Carta de Derechos Mínimos de Usuarios de Telecomunicaciones
- Aviso de privacidad